Support

We're here to help you get the most out of CamperStation.

Wir helfen dir, das Beste aus CamperStation herauszuholen.

Email support

E-Mail-Support

For questions, feedback or issues with the app:

Bei Fragen, Feedback oder Problemen mit der App:

support@camper-station.com

Quick troubleshooting

Schnelle Hilfe

The compass seems wrong or unstableDer Kompass wirkt falsch oder instabil

Move the device away from metal objects, magnets, or large metal vehicle parts. If the app shows a calibration warning, follow the on-screen hint and move the device in a figure-eight pattern. Keep the device in portrait mode.

Halte das Gerät von Metallgegenständen, Magneten oder großen Metallteilen des Fahrzeugs fern. Wenn eine Kalibrierungswarnung erscheint, folge dem Hinweis und bewege das Gerät in einer Acht. Nutze das Hochformat.

Corner values don't match my camperEckwerte passen nicht zu meinem Camper

Open Settings and enter the correct wheel base (front-to-back and left-to-right distances). Place the device flat with the top pointing toward the front of your vehicle.

Öffne die Einstellungen und gib den korrekten Radstand ein (Abstände vorne–hinten und links–rechts). Lege das Gerät flach hin, Oberseite zur Fahrzeugfront.

Bluetooth sync doesn't connectBluetooth-Sync verbindet nicht

Make sure Bluetooth is enabled on both devices, Premium is unlocked, and one device is set as Sender and the other as Receiver. Keep devices close together during pairing.

Stelle sicher, dass Bluetooth auf beiden Geräten aktiv ist, Premium freigeschaltet ist und ein Gerät als Sender, das andere als Empfänger eingestellt ist. Halte die Geräte beim Koppeln nah beieinander.

Restore my Premium purchasePremium-Kauf wiederherstellen

Open Settings → Premium Features → Restore Purchases. You must be signed in with the same Apple ID used for the original purchase.

Öffne Einstellungen → Premium-Funktionen → Käufe wiederherstellen. Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein wie beim ursprünglichen Kauf.

Sun Path (AR) doesn't showSonnenbahn (AR) wird nicht angezeigt

Premium is required for the AR Sun Path. Grant camera and location permissions when prompted. The feature needs a real device — it does not work in the simulator.

Premium ist für die AR-Sonnenbahn erforderlich. Erlaube Kamera- und Standortzugriff, wenn danach gefragt wird. Die Funktion benötigt ein echtes Gerät — nicht den Simulator.

System requirements

Systemvoraussetzungen

  • iPhone or iPad with iOS 17.6 or later
  • Apple Watch with watchOS 10 or later (optional companion app)
  • Bluetooth for device-to-device level sync (Premium)
  • Camera for AR Sun Path (Premium)
  • Location permission for sun path, altitude and compass
  • iPhone oder iPad mit iOS 17.6 oder neuer
  • Apple Watch mit watchOS 10 oder neuer (optionale Begleit-App)
  • Bluetooth für Geräte-zu-Gerät-Nivellierung (Premium)
  • Kamera für AR-Sonnenbahn (Premium)
  • Standortberechtigung für Sonnenbahn, Höhe und Kompass